Informações coletadas
Para operar de forma segura e em conformidade com as políticas da Meta, coletamos apenas as informações estritamente necessárias:
- Dados fornecidos diretamente pelo usuário — nome, e-mail e número de telefone.
- Dados de uso dos serviços — mensagens trocadas via API, registros técnicos de integração, identificadores de sessão e metadados de envio/recebimento.
- Informações de autenticação e autorização — tokens, credenciais e permissões necessárias ao funcionamento da WhatsApp Business Cloud API.
Uso das informações
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Habilitar o envio e o recebimento de mensagens via WhatsApp Business API.
- Autenticação de usuários, suporte técnico e melhoria contínua do serviço.
- Cumprimento de exigências legais, regulatórias e contratuais aplicáveis.
Não utilizamos seus dados para criação de perfis publicitários, venda a terceiros ou qualquer finalidade não declarada nesta Política.
Compartilhamento de dados
Nunca vendemos informações pessoais. O compartilhamento ocorre somente com:
- Meta Platforms / WhatsApp, para o funcionamento da API e cumprimento dos termos da plataforma.
- Parceiros técnicos estritamente necessários à prestação do serviço (provedores de infraestrutura e segurança), sob acordos de confidencialidade.
- Autoridades legais, quando exigido por ordem judicial ou determinação legal competente.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS 1.2+), controle de acesso baseado em funções, segregação de ambientes, registros de auditoria e revisões periódicas de segurança. Apesar de empregarmos as melhores práticas do setor, nenhum sistema é totalmente imune a falhas; mantemos um plano contínuo de resposta a incidentes para mitigar e comunicar eventuais ocorrências.
Retenção e exclusão
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou conforme exigência legal. Mensagens e registros de integração são armazenados pelo período mínimo requerido para operação do serviço e auditoria, podendo ser excluídos a qualquer momento mediante solicitação do titular dos dados.
Direitos do usuário
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário pode, a qualquer momento, solicitar:
- Acesso, correção, atualização ou exclusão de seus dados pessoais.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Revogação do consentimento para o uso do serviço.
- Informações sobre compartilhamentos realizados.
As solicitações podem ser enviadas pelos canais indicados na seção de contato e serão respondidas no prazo legal.
Contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas a privacidade ou exercício de direitos, entre em contato com nosso encarregado de dados: